1. Ulaşım masrafı ödeyecek miyim?
Hipernex.com'da satın aldığınız ürünler için teslimat sırasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Sitemizdeki ürünlere ürün hacmi ve ağırlığına göre kargo ücreti uygulanmaktadır. Fakat bir ürün için kargo ücreti olmaması durumunda bu bilgi ürün detaylarında belirtilecektir.
Detaylı bilgi için tıklayın.

2. Taksitli alışverişlerde de kargo ücreti ödeyecek miyim ?
Evet. Taksitli siparişlerinizde de kargo ücreti ödüyorsunuz. Kargo ücretinizin miktarı sipariş verirken ödeme sürecinde görebilirsiniz. Aynı zamanda sipariş verdikten sonra sitemizin sağ üst köşesinde yer alan "Siparişlerim" linkini tıklayarak sipariş bilgilerinizin içinde kargo ücretini de görebilirsiniz.

3. Ürün ne zaman elime ulasır, bulunamazsam ne olur?
Ürününüz, bulunduğunuz ile ve stok durumumuza göre 2 ile 4 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Özel günler ve hafta sonları ürünlerimizin dağıtımı yapılmamaktadır. Ancak anneler günü, babalar günü gibi özel günlerde dağıtım sistemimiz sizin hizmetinizde olacaktir. Bize verdiginiz adreste olmamanız durumunda, size telefonla ulasılır ve yeni bir teslimat zamanı kararlaştırılır.Bu tür ürünler dağıtım şirketi şubesinde 3 gün bekletilir. Bu tarih içersinde alınmayan ya da teslimat için herhangi bir bilgi verilmeyen siparişler Hipernex.com'a geri gönderilir.Bu süreden sonra tekrar gönderilen siparişlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Bu yüzden doldurduğunuz formlara size ulaşabileceğimiz telefon numaralarını eksiksiz olarak vermeniz hızlı ve etkin bir iletişim kurmamıza fayda sağlayacaktır.

4. Kargo şirketinin şubesinden siparişimi alabilir miyim?
Siparişinizi verirken kargo şirketinin şubesinden almak istiyorsanız bunu belirtmeniz gerekmektedir. Belirtmediğiniz takdirde kargo şirketinin şubesinden siparişinizi alabileceğinizi garanti edemiyoruz.

5. Belirttiğim adreste olmamam durumunda siparişimi bir başkası teslim alabilir mi?
Evet alabilir.

6. Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim ?
Yurtiçi Kargo ve Ups Kargo olmak üzere size iki seçenek sunuyoruz.


7. Kargo ücretleriniz nelerdir?
Nakliye ücretleri ürün ağırlık ve hacmine gore değişmekte olup bu kargo ücreti sipariş sırasında kredi kartı bilgileri ekranında gözükmektedir. Kargo ücreti alınmayan ürünler ise o ürünle ilgili alanda belirtilmektedir. Arızalanan ve garanti kapsamında olan bir ürününün tarafımıza ürün teslim tarihinden sonra 15 gün içersinde ulaştırılması halinde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanacaktır. Bu tarihten sonra gönderilecek ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Sipariş verilen bir ürünün (İade koşullarına gore uygun olma şartı ile ) iptal edilmesi ya da iade edilmesi halinde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.


8. Teslimat sırasında kargo ücreti ödenecek mi ?
Teslimat sırasında kargo ücreti ödemeyiniz. Çünkü kargo ücreti ürün bedeli ile birlikte faturaya yansıtılmaktadır.


9.Siparişimi şirketinizden elden teslim alabilir miyim ?
Hayır. Sipariş teslimatlarını belirttiğiniz adrese göndermekteyiz. Şirketimizden sipariş teslim etmiyoruz.